شرایط گارانتی باتریهای لیتیومی لیان
انرژی پایدار امروز، آینده مطمئن فردا؛ با باتریهای لیتیومی لیان
مدت گارانتی
- کلیه باتریهای لیتیومی لیان دارای ۳ سال گارانتی (تعمیر یا تعویض به تشخیص تیم فنی لیان) و ۱۰ سال خدمات پس از فروش هستند.
- دوره گارانتی از تاریخ نصب و راهاندازی رسمی توسط تیم یا نمایندگان مجاز لیان آغاز میشود.
- باتریها یا قطعات جایگزینشده در طول دوره گارانتی، تا پایان همان دوره اصلی تحت پوشش خواهند بود.
موارد تحت پوشش گارانتی
- خرابی ناشی از عیب در مواد اولیه یا فرآیند تولید.
- کاهش غیرعادی ظرفیت (افت بیش از ۳۰٪ ظرفیت اسمی در طول دوره گارانتی).
- نقص یا خرابی سیستم مدیریت باتری (BMS).
- بروز خرابی داخلی در شرایط استفاده عادی.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- نصب یا راهاندازی توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده خارج از شرایط فنی (Overcharge، Over Discharge، اتصال کوتاه و …).
- قرار گرفتن در شرایط محیطی نامناسب (دما، رطوبت، نفوذ مایعات).
- آسیب فیزیکی (ضربه، سوراخ، فشار، حوادث غیرمترقبه).
- دستکاری یا باز کردن باتری توسط افراد غیرمجاز.
- استفاده از شارژر یا تجهیزات ناسازگار با مشخصات فنی.
- عدم انجام سرویسهای دورهای توصیهشده.
مسئولیتهای مشتری
- رعایت دستورالعملهای نصب، بهرهبرداری و نگهداری ارائهشده توسط لیان.
- اطلاعرسانی سریع در صورت بروز خرابی یا اختلال.
- ارائه مدارک (کارت گارانتی، فاکتور، شماره سریال) هنگام ثبت درخواست.
فرایند استفاده از خدمات گارانتی
- . تماس با مرکز خدمات لیان (تلفن، وبسایت یا نمایندگی).
- ثبت مشخصات محصول و شرح خرابی.
- بررسی اولیه توسط تیم فنی لیان.
- تعمیر یا تعویض باتری/قطعه معیوب در کوتاهترین زمان ممکن
خدمات پس از فروش (۱۰ سال)
- تأمین قطعات و ماژولهای اصلی.
- سرویس و بازبینی دورهای.
- مشاوره فنی و ارتقا در صورت نیاز.